|
|
|
|
|
 |
|
|
|
 Pour accompagner nos clients et les conseiller dans leurs choix tout en garantissant des prestations de haute qualité par la fiabilité de nos techniques et le respect des délais fixés, nous nous engageons, par la présente Charte de Qualité, à respecter les principes suivants :
|
|
ECOUTE DU CLIENT :
Tous les produits sont étudiés et réalisés en accord avec les souhaits du client.
Nous nous adaptons et recherchons des solutions techniques avec eux.
CONSEILS AU CLIENT :
En fonction de notre savoir et de notre expérience sur le bois, son traitement, son usinage, ses finitions, nous apportons des conseils techniques et proposons des orientations de travail au client.
Ce dernier reste cependant maître d'oeuvre et conserve une totale liberté de choix.
C'est pourquoi nous sommes ouverts à l'expérimentation en dehors des techniques traditionnelles.
REACTIVITE :
Pour répondre dans les meilleurs délais et de manière efficace aux demandes de nos clients, nous établissons nos devis de façon prospective :
- Anticipation des problèmes éventuels d'approvisionnement
- Choix des matériaux
- Choix des papiers-décors et des finitions
- Examen de la reproductibilité
RESPECT DES DELAIS :
Après négociation avec le client et avec son accord, nous respectons les délais sur lesquels nous nous sommes engagés.
MAITRISE TECHNIQUE :
Les produits en dehors des standards font l'objet d'études et d'expérimentations techniques sur de petites séries avant de passer à la production industrielle stabilisée et fiabilisée.
Nous maîtrisons la technique tout en restant dans les règles de l'art.
RESPECT DE L'ENVIRONNEMENT:
Les matériaux :
Parce qu'il est important de garantir la pérennité des ressources naturelles, nous travaillons avec des fournisseurs qui adhèrent à une charte de gestion durable de la forêt. De plus, nous conseillons à nos clients l'utilisation de moulure en MDF enrobé plutôt que bois massif lorsque l'usage de ce dernier n'est pas nécessaire.
Les finitions :
Nous employons des laques et vernis UV avec moins de solvant, des peintures, teintes à l'eau ou à base aqueuse.
Les déchets et résidus des vernis et laques ainsi que les boues sont collectés pour être traités en centre spécialisé.
Les autres déchets tels que copeaux et sciures sont employés comme combustibles. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
